Trang chủ HỖ TRỢ Ứng dụng VNEX APP

Ứng dụng VNEX APP

GIỚI THIỆU VNEX APP
      VNEX APP là ứng dụng trên điện thoại hoặc thiết bị di động thông minh, giúp khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty CLC-VNEX mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng do CLC-VNEX phát triển, thích hợp với các hệ điều hành iOS, Android... chạy trên mọi thiết bị điện tử smartphone, máy tính bảng… có kết nối 3G/4G/Wifi/GPRS.

THÔNG TIN TÀI KHOẢN
1. ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN:
  • Bước 1: Cài đặt ứng dụng. Mời bạn tải ứng dụng VNEX APP từ App Store hoặc Google Play về máy và cài đặt.
  • Bước 2: Đăng ký thành viên
    • Sau khi cài đặt xong, ứng dụng sẽ xuất hiện màn hình đăng nhập tài khoản. Bạn hãy nhấn vào nút “Đăng ký mới” để tạo tài khoản thành viên.
    • Nhập đầy đủ và chính xác thông tin của bạn vào các ô dữ liệu tương ứng.
    • Tên của bạn cần viết HOA và không bỏ dấu. Ví dụ: NGUYEN THI MAI.
    • Cập nhật ảnh chân dung và 2 mặt thẻ cư trú của bạn. Có thể chọn ảnh có sẵn trong thiết bị của bạn hoặc chọn chức năng chụp ảnh. Lưu ý: ảnh thẻ cư trú cần rõ nét, không bị cắt góc hoặc chói sáng, bị che mất hoặc thiếu thông tin trên thẻ.
    • Tiếp theo, nhập mã nhân viên giới thiệu. Nếu không có mã giới thiệu, có thể bỏ qua.
    • Nhấn “OK” để hoàn tất gửi hồ sơ đăng ký của bạn.
  • Bước 3: Chờ xét duyệt hồ sơ
    • Sau khi gửi hồ sơ đăng ký, trong vòng 01 giờ đồng hồ (giờ làm việc hành chính), hồ sơ đăng ký mới của bạn sẽ được xét duyệt và thông qua.
    • Trường hợp bạn đăng ký ngoài thời gian trên, hồ sơ của bạn sẽ đượt duyệt vào ngày làm việc tiếp theo gần nhất.
    • Trường hợp cần thiết, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy của chi nhánh, nhắn tin vào trang Facebook VNEX, hoặc LINE ID @VNEX, hoặc tổng đài 02-2595-7900 để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ xử lý sớm nhất.
2. ĐĂNG NHẬP/ ĐĂNG XUẤT THÀNH VIÊN
3. QUÊN MẬT KHẨU / THAY ĐỔI MẬT KHẨU
  • Trường hợp bạn không nhớ mật khẩu, nhấn vào “Quên mật khẩu” để được hệ thống tự động hỗ trợ.
  • Nếu muốn đổi lại mật khẩu, bạn lần lượt làm như sau:
    • Nhấn vào biểu tượng “Thông tin cá nhân”
    • Ở mục “Mật mã”, nhấn vào biểu tượng để sửa mật mã.
    • Bạn cần nhập mật mã hiện tại đang sử dụng vào ô “Mật mã cũ”, sau đó cung cấp mật mã muốn sửa vào ô “Mật mã mới” và xác nhận lại chính xác mật mã mới. Lưu ý: Mật khẩu gồm 4 đến 10 ký tự, có phân biệt chữ cái viết thường và viết HOA.
    • Nhấn nút “Lưu” để hoàn tất thay đổi mật khẩu.
    • Nếu bạn không muốn đổi mật khẩu, nhất nút “Đóng” để thoát.
4. THAY ĐỔI THÔNG TIN CÁ NHÂN
  • Trong phần “Thông tin cá nhân”, bạn có thể sửa đổi thông tin của mình bằng cách chọn vào mục tương ứng để sửa.
  • Tuy nhiên, tên và ngày sinh của tài khoản đăng ký sẽ không thay đổi được. Điều này giúp cho thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền được chính xác và thuận lợi hơn.
  • Nếu vì bất kỳ lý do gì (mất, sửa thẻ, thay đổi địa chỉ ở, chuyển chủ, v.v…), vui lòng cập nhật lại hình chụp thẻ cư trú mới nhất của bạn để thuận lợi khi sử dụng các dịch vụ của VNEX.
  • Trường hợp thẻ cư trú của bạn hết hạn, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo để bạn cập nhật thời hạn cư trú mới hợp pháp. Bạn vui lòng cập nhật lại thông tin và đăng tải hình chụp thẻ cư trú mới nhất của bạn.
  • Lưu ý: Nếu không cập nhật hạn cư trú mới, bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ chuyển tiền.
SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRÊN VNEX APP
BƯỚC 1: TÍNH THỬ
BƯỚC 2: CHỌN HÌNH THỨC CHUYỂN TIỀN
     Bạn có thể lựa chọn 4 hình thức chuyển tiền mà VNEX cung cấp, bao gồm:
  • Nhận tiền bằng mật mã:
    • Sau khi chuyển tiền, bạn cần chuyển mật mã nhân tiền cho người nhận tại Việt Nam. Người nhận mang CMND hoặc Thẻ căn cước công dân (CCCD) cùng mật mã đến ngân hàng chỉ định để nhận tiền (loại tiền nhận là USD).
    • Bạn cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân của người nhận để tránh các trường hợp sai sót phát sinh, làm chậm quá trình nhận tiền.
    • Thời gian nhận tiền: trong ngày (đối với hồ sơ được duyệt trước 15 giờ ngày làm việc hành chính) hoặc sang ngày làm việc tiếp theo (đối với hồ sơ được gửi sau 15 giờ, hoặc gửi vào ngày nghỉ).
    • Trường hợp người nhận có nhu cầu nhận tiền Việt Nam Đồng (VND), có thể đổi trực tiếp với nhân viên ngân hàng tại quầy. Tỉ giá quy đổi dựa trên tỉ giá thực tế hiện tại của ngân hàng.
  • Giao tận nhà:
    • Sau khi chuyển tiền, sẽ có nhân viên mang tiền đến tận nhà trao cho người nhận.
    • VNEX cam kết giao tiền đến địa chỉ được chỉ định trong vòng 1-3 ngày, tùy thuộc vào vị trí địa hình khu vực giao nhận, thời tiết, hoặc tình trạng thanh khoản từ ngân hàng mà thời gian giao tiền có thể bị ảnh hưởng.
    • Bạn có thể chỉ định loại tiền muốn nhận (VND hoặc USD) ngay lúc thực hiện hóa đơn trên APP. Trường hợp người nhận có nhu cầu nhận loại tiền khác với loại tiền đã chỉ định trên hóa đơn, có thể quy đổi trực tiếp với nhân viên giao nhận. Tỉ giá quy đổi dựa trên tỉ giá thực tế hiện tại của ngân hàng mà nhân viên cung cấp.
  • Chuyển khoản:
    • Sau khi chuyển tiền, số tiền sẽ được tự động chuyển vào tài khoản bạn đã cung cấp (loại tiền VND)
    • Bạn cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân của người nhận, đặc biệt số tài khoản và tên ngân hàng mở tải khoản để tránh các trường hợp sai sót phát sinh.
    • Thời gian nhận tiền: từ 01 đến 03 giờ đồng hồ sau khi hoá đơn được duyệt.
  • Nhận tiền bằng CMND hoặc CCCD:
    • Sau khi chuyển tiền, nhân viên tại Việt Nam sẽ liên lạc và hướng dẫn người nhận đến ngân hàng chỉ định để nhận tiền (loại tiền nhận là VND).
    • Bạn cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân của người nhận để tránh các trường hợp sai sót phát sinh, làm chậm quá trình nhận tiền.
    • Thời gian nhận tiền: 1-2 ngày (đối với hồ sơ được duyệt trước 15 giờ ngày làm việc hành chính) hoặc sang ngày làm việc tiếp theo (đối với hồ sơ được gửi sau 15 giờ, hoặc gửi vào ngày nghỉ).
    • Số tiền nhận được tại ngân hàng dựa trên số tiền hiển thị trên hóa đơn của APP.
BƯỚC 3: XÁC MINH NGUỒN TIỀN VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
  • Sau khi nhập xong hồ sơ chuyển tiền, bạn cần trả lời một số câu hỏi để cung cấp thông tin cho ngân hàng để xác minh nguồn tiền và mục đích sử dụng, theo quy định của luật Phòng chống rửa tiền do chính phủ Đài Loan quy định.
  • VNEX cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, và chỉ sử dụng những thông tin và tài liệu cần thiết để thực hiện các giao dịch chuyển tiền của quý khách.
BƯỚC 4: KÝ TÊN XÁC NHẬN
  • Nhấn vào biểu tượng dấu chọn để xác nhận thông tin
  • Dùng ngón tay hoặc bút cảm ứng để ký tên xác nhận hóa đơn chuyển tiền.
  • Nhấn vào nút “Tiếp theo” để tiếp tục
  • Xác nhận lại thông tin trên “Giấy ủy quyền chuyển tiền”, sau đó nhấn nút “Gửi” để hoàn tất hồ sơ gửi về hệ thống VNEX.
BƯỚC 5: CHỌN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
  • Bạn có thể thanh toán nhanh chóng tại cửa hàng tiện lợi như 7-Eleven, Family Mart, OK Mart, Hi-life trên toàn Đài Loan. Nhấn vào logo của cửa hàng tương ứng để nhận mã thanh toán
  • Bạn cũng có thể thanh toán trực tiếp tại quầy chuyển tiền của hệ thống chi nhánh CLC-VNEX, EEC, INDEX trên toàn Đài Loan.
  • Lưu ý:
    • Bạn vui lòng thanh toán hóa đơn trong vòng 6 giờ đồng hồ sau khi hoàn tất hồ sơ chuyển tiền.
    • Quá thời hạn thanh toán, hóa đơn sẽ tự động bị HỦY.