• Cước phí vận chuyển là 280NTD/kg, thanh toán tại các chi nhánh VNEX tại Đài Loan sau khi nhận hàng. Nếu muốn nhận tại nhà, phụ thu 100-150NTD/ kiện phí gửi nội địa Đài Loan.
• Lưu ý: Cước phí sẽ tính tròn đơn vị kg. Ví dụ: Kiện hàng dưới 1 kg sẽ tính cước phí 1kg, kiện hàng 2,1 kg sẽ được tính là 3kg. Xin quý khách lưu ý cân nặng và kích thước kiện hàng để tiết kiệm chi phí khi gửi hàng.

• Bước 1: Đăng ký gửi hàng. Bạn có thể đăng ký để gửi hàng bằng cách:
  • Nhắn tin đến trang Facebook VNEX (nhấn vào đây) hoặc LINE @VNEX (nhấn vào đây)
  • Gọi điện đến tổng đài 02-2595-7900
  • Liên hệ trực tiếp với chi nhánh VNEX. Xem danh sách chi nhánh tại đây
• Bước 2: Cung cấp thông tin:
  • Mặt hàng cần gửi. Xin vui lòng cung cấp hình ảnh (nếu có)
  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ người gửi tại Việt Nam
  • Họ tên, số điện thoại, số thẻ cư trú, địa chỉ nhận hàng hoặc tên chi nhánh VNEX.
• Bước 3: Gửi hàng. Nhân viên tại Việt Nam sẽ gọi điện hướng dẫn cách gửi hàng về nơi tập kết, hoặc đến tận nhà thu hàng nếu người gửi ở nội thành Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh.
• Bước 4: Nhận hàng và thanh toán. Người nhận thanh toán cước phí và nhận hàng tại địa chỉ đã đăng kí.

• Tại Hà Nội: các quận Hai Bà Trưng, Đống Đa, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ
• Tại Tp. Hồ Chí Minh:Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Bình Tân, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức.

     Ngoài các khu vực trên, quý khách vui lòng tự gửi hàng tới điểm tập kết ở Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh theo hướng dẫn (cước phí này do người gửi tự chi trả).

CHUYỂN HÀNG ĐÀI LOAN → VIỆT NAM

• Hàng thông thường (văn kiện, quần áo, giày dép, túi sách): 330 NTD/ kg
• Đồ điện gia dụng: 680 NTD/kg
• Mỹ phẩm: 680 NTD/kg
• Thuốc và thực phẩm chức năng: 950 NTD/kg
• Điện thoại: 4800NTD/chiếc

     Cước phí trên chỉ mang tính chất tham khảo, quý khách vui lòng gửi hình ảnh cụ thể qua trang Facebook VNEX, LINE ID @VNEX hoặc gọi điện đến số 02-2595-7900 để được tư vấn chính xác nhất.

• Lưu ý:
• Cước phí sẽ tính tròn kg. Ví dụ: Kiện hàng dưới 1 kg sẽ tính cước phí 1kg, kiện hàng nặng 2,1 kg sẽ tính là 3kg. Quý khách lưu ý điều này để tiết kiệm chi phí khi gửi hàng.
• Đối với mặt hàng nhẹ và cồng kềnh, cước phí sẽ tính theo kích thước (cm) kiện hàng như sau:

  Cước phí vận chuyển = [(dài*rộng*cao)/6000] * cước phí loại mặt hàng

  Ví dụ: Bạn gửi kiện hàng nồi cơm điện có kích thước là 30cm*30cm*30cm và nặng 3kg. Khối lượng quy đổi theo kích thước = (30*30*30)/6000= 4.5kg, làm tròn thành 5kg. Vì vậy, cước phí vận chuyển = 5kg *680 NTD/kg= 3400 NTD

• Khu vực nội thành Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh: nhận tại nhà 3-5 ngày làm việc
• Khu vực khác: nhận tại nhà từ 7-10 ngày làm việc
• Khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng núi: nhận tại bưu điện gần nhất từ 7-10 ngày làm việc

• Cách 1: Mang hàng trực tiếp đến chi nhánh VNEX, sẽ có nhân viên hỗ trợ quý khách đóng hàng và làm thủ tục gửi hàng. Thanh toán cước phí khi gửi hàng tại đây.
• Cách 2: Những khách ở xa chi nhánh VNEX có thể gửi hàng đến tổng công ty VNEX theo địa chỉ: 台北市中山區雙城街18巷11之1號1樓 (1F, No. 11-1, Ln. 18, Shuangcheng St., Zhongshan Dist., Taipei City 10460, Taiwan).
  • Phí gửi hàng về tổng công ty VNEX do quý khách thanh toán.
  • Nhận được hàng, VNEX sẽ cân ký và báo tổng cước phí vận chuyển.
  • Sau khi khách hàng chuyển khoản thanh toán đầy đủ, VNEX sẽ chuyển hàng về Việt Nam.
  • Nếu sử dụng cách này, vui lòng liên hệ trước qua Facebook VNEX, LINE ID @VNEX hoặc gọi đến tổng đài 02-2595-7900 để được hướng dẫn thêm.

• Đối với hàng hóa thông thường: bị thất lạc hoặc mất nguyên kiện hàng VNEX sẽ bồi thường gấp 2 lần phí vận chuyển.
• Đối với hàng điện thoại: bị thất lạc hoặc mất bồi thường tối đa 100 USD.
• Ngoài ra, khách hàng có thể mua thêm BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG cho kiện hàng, phí bảo hiểm = giá trị kiện hàng *5%
• Ví dụ: Kiện hàng trị giá 30,000NTD thì phí bảo hiểm là 5%*30,000=1500. Khi mất sẽ được đền bù 30,000NTD. Lưu ý: VNEX không tự định giá kiện hàng. Giá trị kiện hàng do khách tự kê khai.

     Ngoài các mặt hàng kể trên, đều có thể gửi qua dịch vụ chuyển hàng biển của VNEX.

     Hiện VNEX cung cấp 4 loại thùng và cước phí cụ thể như sau:

• Thùng V5 (tối đa 30kg): 35x25x25cm - 1100NTD
• Thùng V4 (tối đa 35kg): 50x28x30cm - 1500NTD
• Thùng V3 (tối đa 45kg): 56x29x38cm - 2350NTD
• Thùng V2 (tối đa 55kg): 56x39x38cm - 3300NTD
• Thùng V1 (tối đa 65kg): 56x56x51cm - 4300NTD

• Cách 1: Mang hàng trực tiếp đến chi nhánh để đóng hàng, dùng thùng có sẵn tại chi nhánh, có nhân viên người Việt hỗ trợ đóng hàng.
• Cách 2: Đến chi nhánh VNEX nhận thùng mang về nhà đóng hàng (cọc 300 NTD/ thùng). Sau khi đóng xong bạn mang hàng đến chi nhánh gửi, tiền cọc sẽ được trừ vào phí gửi.
• Cách 3: Sử dụng dịch vụ lấy thùng tận nơi:
  • Bước 1: Liên hệ chi nhánh gần nhất, Facebook VNEX, hoặc LINE ID @VNEX, hoặc tổng đài 02-2595-7900 để xếp lịch giao thùng
  • Bước 2: Nhân viên giao thùng, khách cọc 300 NTD/thùng
  • Bước 3: Khách đóng hàng xong liên hệ xếp lịch thu thùng
  • Bước 4: Nhân viên thu thùng, khách thanh toán số tiền còn lại của cước phí chuyển hàng

• Ngày giao và ngày thu thùng không xếp cùng 1 ngày.
• Lịch giao thùng tại mỗi địa phương là khác nhau, vui lòng liên hệ Facebook VNEX, hoặc LINE ID @VNEX, hoặc tổng đài 02-2595-7900 để được xếp lịch giao và thu thùng..

     Ví dụ: Dịch vụ thu thùng V4 (15kg) tận nhà có giá là 1500 NTD/thùng. Khi nhân viên đến giao thùng, bạn gửi tiền cọc 300 NTD/ thùng. Vài ngày sau khi đã đóng thùng xong, khi nhân viên đến đến thu hàng chỉ cần thanh toán phần còn lại là 1500-300=1200 NTD

     Tuy nhiên, trong trường hợp hải quan kiểm tra tại chỗ hoặc những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, động đất…, VNEX có thể không đảm bảo được thời hạn trên. Mong quý khách thông cảm!

6. Về Việt Nam người nhận có phải trả thêm phí gì không?

7. Chính sách đền bù, bồi thường?

• Thùng V1: 4500 NTD
• Thùng V2: 3500 NTD
• Thùng V3: 2500 NTD
• Thùng V4: 1500 NTD
• Thùng V5: 1100 NTD

• Lưu ý:
• Không hoàn lại chi phí vận chuyển.
• Ngoài ra, khách hàng có thể mua thêm BẢO HIỂM HÀNG BIỂN cho kiện hàng, phí bảo hiểm = giá trị kiện hàng *8%
• Ví dụ: Kiện hàng trị giá 30,000 NTD thì phí bảo hiểm là 8%*30,000=2400 NTD. Khi mất nguyên kiện sẽ được đền bù 30,000NTD. Lưu ý: VNEX không tự định giá kiện hàng. Giá trị kiện hàng do khách tự kê khai

• Bước 1: Đóng hàng
• Khách đóng thùng hàng hóa (đối với xe máy, xe đạp điện phải đóng thùng gỗ), đo kích thước kiện hàng (dài, rộng, cao theo cm) và cân khối lượng kiện hàng.
• Bước 2: Tính khối lượng.
• Tính khối lượng kiện hàng theo kích thước = (dài*rộng*cao)/5000= X(kg). So sánh X(kg) và khối lượng thực tế, số nào cao hơn thì tính theo số đó.
• Bước 3: Tính cước phí
  • Dưới 15 kg: tính cước phí theo thùng 15kg
  • Trên 15 kg: tính theo cách sau:
  • Cước phí= số kg*120NTD ( gửi tại cửa hàng), hoặc số kg*130NTD (thu hàng tận nhà)

• Ngày giao và ngày thu thùng không xếp cùng 1 ngày.
• Lịch giao thùng tại mỗi địa phương là khác nhau, vui lòng liên hệ Facebook VNEX, hoặc LINE ID @VNEX, hoặc tổng đài 02-2595-7900 để được xếp lịch giao và thu thùng..

     Ví dụ: Bạn muốn gửi kiện hàng quá khổ với kích thước 50x30x70cm, cân nặng 15kg. Khối lượng quy chuẩn theo kích thước là (50*30*70)/5000 = 21kg. Vậy phí gửi kiện hàng là 21kg*130NTD = 2730NTD. Khi nhân viên đến giao thùng, bạn gửi tiền cọc 300NTD/thùng. Khi nhân viên đến đến thu hàng chỉ cần thanh toán phần còn lại là 2730-300=2430NTD.

     Ví dụ: Bạn dùng thùng V4 (15kg), bạn được đóng hàng tới 15kg, nếu chỉ đóng 10kg vẫn sẽ tính cước phí theo thùng V4. Nếu đóng quá 15kg hoặc kích thước thùng hàng bị đội lên, VNEX sẽ phụ thu 100 NTD/kg (theo số trọng lượng vượt quá) hoặc 100 NTD/cm (tính theo kích thước bị cơi nới).