CHUYỂN TIỀN

HỎI ĐÁP VỀ CHUYỂN TIỀN
1. Đối tượng nào có thể chuyển tiền?
      Dịch vụ chuyển tiền VNEX dành cho người lao động Việt Nam tại Đài Loan có thẻ cu trú còn hiệu lực Hiện tại, VNEX cung cấp 2 hình thức chuyển tiền:
  • Chuyển tiền tại chi nhánh: Bạn chỉ cần mang thẻ cư trú đến chi nhánh gần nhất, nhân viên VNEX sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục gửi.
  • Chuyển tiền qua ứng dụng VNEX: bạn tải ứng dụng về máy theo link dưới đây:
2. Chuyển tiền tại VNEX có an toàn không?
      VNEX được sự cấp phép của chính phủ Đài Loan, toàn bộ các khoản tiền chuyển đều thông qua ngân hàng Đài Loan chuyển về ngân hàng Việt Nam, đảm bảo an toàn hợp pháp chuyển đến tay người nhận.
3. Tỷ giá bao nhiêu?
      Tỷ giá thay đổi liên tục, để cập nhật tỷ giá từng giây bạn vui lòng tải ứng dụng VNEX theo link dưới đây:
4. Khi chuyển tiền, thông tin người nhận cần những gì?
      Khi làm hồ sơ chuyển tiền, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin nguời nhận như: Họ và tên, Ngày sinh, Số điện thoại.
      Ngoài ra, tùy theo từng hình thức cụ thể, cần bổ sung thêm các thông tin sau:
  • Nhận qua tài khoản:
    • Số tài khoản ngân hàng
    • Tên ngân hàng
    • Chi nhánh ngân hàng
    Lưu ý: Chỉ có thể chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Tài khoản của doanh nghiệp/tổ chức không thể chuyển được.
  • Nhận bằng CMND tại ngân hàng:
    • Số CMND người nhận
    • Tên ngân hàng
    • Chi nhánh ngân hàng
  • Nhận bằng mật mã tại ngân hàng:
    • Số CMND người nhận
    • Tên ngân hàng
    • Chi nhánh ngân hàng
  • Nhận tại nhà:
    • Số CMND người nhận
    • Địa chỉ người nhận
    Lưu ý: Tham khảo danh sách những khu vực không giao về tận nhà.
5. Cước phí gửi tiền là bao nhiêu?
✦ Chuyển tiền tại chi nhánh: áp dụng bảng cước phí dưới đây
      Ví dụ:
  • Gửi 500USD bằng hình thức nhận tiền mật mã tại ngân hàng Đông Á, cước phí là 300NT, nếu nhận tại ngân hàng Agribank cước phí là 430NT.
  • Gửi 1.200USD qua hình thức nhận bằng CMND tại ngân hàng Sacombank, cước phí là 400NT.
  • Gửi 10,000,000VND qua hình thức nhận bằng CMND tại ngân hàng Agribank, cước phí là 150NT.
✦ Chuyển tiền qua ứng dụng VNEX:
  • Nhận USD bằng mật mã tại ngân hàng Agribank. Cước phí 430NT (nếu số tiền gửi dưới 500USD) hoặc 480NT (nếu số tiền gửi trên 500USD).
  • Nhận VND qua tài khoản: cước phí 150NT
  • Nhận VND hoặc USD tận nhà: cước phí 300NT
  • Nhận VND bằng CMND tại ngân hàng chỉ định: 150NT
6. Chuyển tiền xong bao lâu nhận được?
  • Nhận tiền bằng mật mã tại ngân hàng Đông Á, VIB, Sacombank, Vietcombank: nhận trong ngày (nếu chuyển trước 15h ngày làm việc hành chính)
  • Nhận tiền mật mã tại ngân hàng NN&PTNT (Agribank): 1-2 ngày
  • Nhận tiền qua tài khoản VND tại bất cứ ngân hàng nào: 1-2 giờ đồng hồ
  • Nhận tiền qua tài khoản USD: 1-2 ngày
  • Nhận tiền tại nhà: 1-2 ngày
  • Nhận tiền bằng CMND tại ngân hàng: nhận trong ngày (giờ làm việc hành chính).
7. Chuyển được tối đa bao nhiêu tiền?
  • Chuyển tiền qua ứng dụng VNEX: tối đa 20.000NT/hóa đơn (cả phí)
  • Chuyển tiền tại chi nhánh: tối đa 60.000NT/hóa đơn (cả phí)
  • Tuân thủ quy định của Pháp luật Đài Loan về phòng chống rửa tiền, hạn mức cho mỗi thẻ cư trú gửi tiền tại chi nhánh mỗi ngày không quá 100,000NT, mỗi tháng không quá 200,000NT, mỗi năm không quá 500,000NT.
8. Làm sao để chỉnh sửa thông tin người nhận?
  • Chuyển tiền tại chi nhánh: Quý khách vui lòng mang hóa đơn ra chi nhánh đã gửi, nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.
  • Chuyển tiền qua ứng dụng VNEX: Có thể chụp lại ảnh thẻ cư trú, chụp màn hình chi tiết thông tin cần sửa và cung cấp thông tin mới, nhân viên VNEX sẽ liên lạc số điện thoại để xác minh và hỗ trợ chỉnh sửa.
9. Tại sao đã gửi xong nhưng người nhà vẫn chưa nhận được tiền?
  • Bạn vui lòng kiểm tra lại tài khoản 1 lần nữa xem tiền đã vào chưa.
  • Có thể tiền vào tài khoản trước rồi mới có tin nhắn báo hoặc mạng lỗi tin nhắn không tới.
  • Nếu bạn đã kiểm tra rồi mà chưa có, bạn có thể liên hệ với tổng đài VNEX để được hỗ trợ bằng cách: